S měsíčním předplatným získáte naši podporu Service Desk, když potřebujete okamžitou pomoc. Pokud máte dotazy a potřebujete okamžité odpovědi, náš tým Service Desk, který je k dispozici 24 hodin denně, funguje jako jediné kontaktní místo a poskytuje reaktivní i administrativní podporu pro běžné úkoly.
Podpora IT ad hoc.
Kdekoli. Kdykoli.
Vyhledejte a najděte IT techniky na naší globální platformě pro správu IT služeb pro všechny vaše IT požadavky.
Proč podpora Ad-Hoc společnosti KompiTech?
100%
Automatizované pro snadné použití s automatizačním nástrojem BLiTS Platform v jádru, odprotokolování a řešení tiketů,
až po vyúčtování a fakturaci.
24/7
Tým Service Desk
aby vás po celou dobu 24/7/365 podporoval při vyřizování komunikace pro rychlejší vyřešení dotazů.
99%
Spokojenost zákazníků zaručuje náš tým zkušených techniků a manažerů poskytování služeb.Ad hoc služby IT společnosti KompiTech
Service Desk 24/7
- Přehled
- Tým Service Desk 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- Klíčové vlastnosti
- Klíčové výhody
Přečtěte si více
Podpora mobilních zařízení
- Přehled
- Podporované operační systémy
- Podporovaná zařízení
Přečtěte si více
Podpora maloobchodních prodejních míst
- Přehled
- Opravy a údržba hardwaru
- Terénní technici na pracovišti
- Služby a hlavní výhody
Přečtěte si více
Podpora PC
- Přehled
- Podporovaná zařízení
- Služby a výhody
- Proč služby podpory PC společnosti KompiTech?
Přečtěte si více
Podpora IT pro koncové uživatele
- Počítače
- Tiskárny
- Telefony
- Konferenční řešení
- Retail POS
Přečtěte si více
Podpora infrastruktury datového centra v terénu
- Servery
- Firewally
- Směrovače
- Přepínače
- Rack and Cabling
Přečtěte si více
Field Support Request Pricing Form
Submit a Request
Jak to funguje
Zjistěte, jak snadno odesílat, sledovat a monitorovat tikety prostřednictvím mobilní aplikace.
Požádejte o IT podporu pro libovolné místo a podpořte svůj tým důvěryhodnými a prověřenými techniky.
V naší mobilní aplikaci můžete několika kliknutími zadat jakékoli požadavky týkající se IT.
Zadejte čas a datum, kdy potřebujete technika, a zbytek nechte na nás.
Naše autonomní algoritmy Service Desk určí a přiřadí kvalifikovaného technika, který bude vyslán na zadané místo.
Zobrazte si průběh vyřizování tiketů pomocí okamžitých zpráv.
Důležité informace o všech vygenerovaných incidentech a žádostech jsou k dispozici na panelu hlášení.
Nejčastější otázky
-
Co zahrnuje měsíční předplatné?
-
K čemu slouží odměna za hodinu služby?
Když zadáte hlášení, budeme muset na vámi určené místo vyslat technika. Čas, který technik potřebuje k vyřešení problému, se účtuje za hodinu.
-
Jaký je rozdíl mezi službami Ad-Hoc a spravovanými službami?
Služba Ad-Hoc poskytuje okamžitý přístup k platformě a umožňuje zadávat tipy. Je ideální pro jednorázové požadavky nebo projekty, protože umožňuje snadno požádat o vyslání technika na místo. Spravované služby nabízejí komplexní správu služeb IT s mnohem větším rozsahem, což vám umožní outsourcovat část nebo celou správu služeb IT.
-
Jak přejít z podpory Ad-Hoc na spravované služby?
Pokud chcete změnit službu Ad-Hoc na spravovanou službu, stačí nás kontaktovat.
-
Jak zjistím, že přidělený technik je kvalifikovaný k dokončení mého tiketu?
Zaměstnáváme pouze kvalifikované a zkušené odborníky, abychom zajistili, že našim zákazníkům poskytneme kvalitní řešení. Vyvinuli jsme také certifikační program KompiTech BLiTS, který zajišťuje nejvyšší kvalitu služeb.
-
Kdy mohu předplatné zrušit?
Službu můžete kdykoli zrušit. Zrušení je účinné ke konci aktuálního předplatného. V případě ročního plánu je zrušení účinné ke konci roku, za který jste zaplatili. U měsíčního tarifu je zrušení účinné ke konci měsíce, za který jste zaplatili.
